1-й день
- Изучение процедур и документов Дилера
- Контрольный звонок на запись
2-й и 3-й день
- Анализ основных ресурсов Дилера
- Анализ маркетинга – предложения для клиентов (доступность, удобство использования сотрудниками, эффективность)
- Анализ навыков продаж Сервисных Консультантов (2-е деловые игры);
- Анализ активных клиентов Дилера
- Анализ работы отдела Клиентских отношений (доступность, процессы, эффективность)
4-й день. Итоги.
- Фиксация цели по увеличению прибыли
- Согласование детального Плана Действий
- Презентация итогов первого этапа