Увеличение прибыльности
Вашего автобизнеса
послепродажное обслуживание
Максимизация прибыли в условиях ограниченности ресурсов
НОВОСТИ
ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО
6 вопросов
6 вопросов
Есть возможности увеличить прибыль, если каждое из высказываний Вы оцениваете менее,
чем на 9 из 10 возможных
чем на 9 из 10 возможных
АВТОБИЗНЕС ОПЫТНЫМ ПУТЁМ
ОБО МНЕ
Каган Илья
Каган Илья
Эксперт по увеличению прибыли послепродажного сервиса
Личный опыт:
Дилер (Toyota, Lexus, Omoda, Jaecoo, Exeed) - работаю сейчас
Технический Директор
Тойота Мотор Россия - практически 10 лет
(помощь Дилерам в достижении ключевых показателей)
Работа у Дилеров и СТО (более 9 лет)
- Сервис-менеджер (2 года)
- Сервисный консультант
- Мастер цеха, Заведующий складом
- Диагност, Механик и др.
Образование:
- МАДИ (инженер-технолог);
- Beyong Taylor
- Маркетинг/Формула прибыли (И. Балахнин)
- Многочисленные курсы от производителей (Chery, Toyota/Lexus, JLR, Ford и другие)
ОБО МНЕ
Каган Илья
Каган Илья
Эксперт по увеличению прибыли послепродажного сервиса
Личный опыт:
Дилер (Toyota, Lexus, Omoda, Jaecoo, Exeed) - работаю сейчас
Технический Директор
Тойота Мотор Россия - практически 10 лет
(помощь Дилерам в достижении ключевых показателей)
Работа у Дилеров и СТО (более 9 лет)
- Сервис-менеджер (2 года)
- Сервисный консультант
- Мастер цеха, Заведующий складом
- Диагност, Механик и др.
Образование:
- МАДИ (инженер-технолог);
- Beyong Taylor
- Маркетинг/Формула прибыли (И. Балахнин)
- Многочисленные курсы от производителей (Chery, Toyota/Lexus, JLR, Ford и другие)
БАЗОВЫЙ ПРОЕКТ
ОСНОВНЫЕ БЛОКИ
Основные параметры глазами клиента
Работа с отзывами клиентов
Работа с отзывами клиентов
Продажа дополнительных услуг и аксессуаров через послепродажное обслуживание
Базовая работа с активными клиентами
Базовый маркетинг сервиса
ВАРИАНТЫ
ПАКЕТ РЕЦЕПТОВ
(для постоянных клиентов)
(для постоянных клиентов)
4 ДНЯ
- ● Анализ основных процессов и ресурсов сервиса, маркетинга, навыков продаж сотрудников и т.д.
- ● Детальный План Действий для увеличения прибыли
- ● Контроль реализации Плана Действий
- Поддержка – 180 дней
Подробнее
ОПТИМАЛЬНЫЙ ПАКЕТ
9 ДНЕЙ
- Пакет рецептов
+
- ● Тренинг продаж для Сервисных Консультантов
- ● Составление и контроль эффективности действий на основании отзывов клиентов
- Поддержка – 240 дней
Подробнее
НАСТАВНИЧЕСКИЙ ПАКЕТ
15 ДНЕЙ
- Оптимальный пакет
+
- ● Реализация дополнительных инструментов повышения прибыли
- ● Улучшение текущей/разработка новой маркетинговой стратегии сервиса
- Поддержка – 365 дней
Подробнее
ПАКЕТ РЕЦЕПТОВ
100 000 р.
100 000 р.
1-й день
- Изучение процедур и документов Дилера
- Контрольный звонок на запись
2-й и 3-й день
- Анализ основных ресурсов Дилера
- Анализ маркетинга – предложения для клиентов (доступность, удобство использования сотрудниками, эффективность)
- Анализ навыков продаж у Сервисных Консультантов (2-е деловые игры);
- Анализ активных клиентов Дилера
- Анализ работы отдела Клиентских отношений (доступность, процессы, эффективность)
4-й день. Итоги.
- Фиксация цели по увеличению прибыли
- Согласование детального Плана Действий
- Презентация итогов
ОПТИМАЛЬНЫЙ ПАКЕТ
250 000 р.
250 000 р.
1-я неделя
- Изучение процедур и документов Дилера и анализ основных ресурсов Дилера, маркетинга, навыков продаж у Сервисных Консультантов, активных клиентов, работы отдела Клиентских отношений (4 дня)
- Дополнительный день с разбором реализации Плана действий
2-я неделя
- Практика по реализации Плана Действий
- Разбор и реализация одной маркетинговой активности послепродажного обслуживания (доступность, удобство использования сотрудниками, эффективность)
- Тренинг навыков продаж у Сервисных Консультантов + методичка для самостоятельного развития данных навыков
- Составление и контроль эффективности действий на основании отзывов клиентов (доступность, процессы, эффективность)
3-я неделя
- Дополнительные 2-е игры для Сервисных Консультантов
- Финальная помощь в реализации всех рекомендаций по увеличению прибыли
НАСТАВНИЧЕСКИЙ ПАКЕТ
450 000 р.
450 000 р.
1-я неделя
- Изучение процедур и документов Дилера и анализ основных ресурсов Дилера, маркетинга, навыков продаж у Сервисных Консультантов, активных клиентов, работы отдела Клиентских отношений
- Разбор реализации Плана Действий
2-я неделя
- Практика по реализации Плана Действий
- Разбор и реализация одной маркетинговой активности послепродажного обслуживания
- Тренинг навыков продаж у Сервисных Консультантов
- Составление и контроль эффективности действий на основании отзывов клиентов
- Оптимизация времени руководителя отдела Сервиса и повышение эффективности работы всего отдела
3-я неделя
- Дополнительные 2-е деловых игры для улучшения навыков продаж у Сервисных Консультантов
- Реализации отдельного инструмента увеличения прибыли или дополнительного тренинга навыка продаж у Сервисных Консультантов
4-я и 5-я недели
- Детальный разбор активного парка и действий по его увеличению
- Анализ текущих маркетинговых активностей сервиса и улучшение текущей/разработка новой маркетинговой стратегии сервиса, направленной на увеличение трафика и/или прибыли
ПОЧЕМУ ДЛЯ ВАС ЭТО ВЫГОДНО
- АнализАнализ Вашей реальной ситуации
(где Вы находитесь?) - РекомендацииРекомендации и согласование действий, поддерживающих Ваши планы развития
- ГарантияГарантия увеличения прибыли - если реализация Плана Действий не принесёт дополнительную прибыль, возвращается разница полученной прибыли со стоимостью "Пакета рецептов"
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ НАШЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
-
Развитие Шинного сервиса -
Воронка Сервиса -
Развитие Кузовного бизнеса -
Реализация системы вытягивания (снижение пустых движений) -
Развитие работы с активными клиентами -
Складские запасы
(устранение ненужных закупок, оптимизация)
МОИ КОНТАКТЫ:
Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона для связи:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности